- A Szolgáltató A www.konyvtunder.hu online áruházat a TótHágas Plusz Kft (székhely: 1047 Budapest, Perényi Zsigmond u. 15., cégjegyzékszám: 01-09-667080, statisztikai számjele: 12314410-4649-113-01, adószáma: 12314410-2-41, képviseli: Tóth József ügyvezető önállóan) üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").

A www.konyvtunder.hu tárhely szolgáltatója a Netmarker Kft. 

A tárhely szolgáltató székhelye: 1115 Budapest, Csóka utca 3/a. 1. em. 55.

Cégjegyzékszám: 01-09-876616

Áruház e- mail elérhetősége: info@konyvtunder.hu

A szolgáltatás igénybevétele A megrendelések leadása a www.konyvtunder.hu internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.konyvtunder.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A „megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a vevő ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, erről a regisztrációban szereplő e-mail címre azonnal automatikus visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a vevő adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit - nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Az árak forintban értendők, az Áfát tartalmazzák. Felhívjuk rá a figyelmüket, hogy lezárt, elküldött rendelésen sajnos nem áll módunkban módosítást eszközölni, mivel a rendszerünk automatikusan fogadja be és dolgozza fel a beérkezett rendeléseket, és így állítja ki róla a bizonylatot. Ha nem megfelelő a rendelés, akkor a rendelés leadása után maximum 12 órán belül e-mailben törlést lehet rá kérni és új rendelést leadni. 

A regisztrációhoz, a megrendeléshez, illetve a weboldal használatához az adatkezelési szabályzatban foglaltak elfogadása szükséges.

A keresett kiadványokat a Kereső mező segítségével könnyen megtalálhatja, ahol megadhatja a könyv címét, a szerző nevét, vagy ezek bármely részletét, vagy egy kulcsszót.

A keresést követően kosárba teheti a kiválasztott könyveket. Kosarának tartalmát a megrendelés elküldéséig bármikor módosíthatja.

A megrendelés véglegesítéséhez kattintson a Tovább a megrendeléshez menüpontra, ahol rendszerünk kiszámolja az esetleges szállítási díjat, valamint tájékoztatjuk megrendelésének végösszegéről. A Megrendelem gombra kattintva Ön rendelését lezárja, melyről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben, a vásárlás során megadott e-mail címre. Az Adásvételi szerződés megkötése után az Eladó elektronikus formában, vagy – amennyiben ezt a Vásárló kifejezetten kéri - vagy a Terméket tartalmazó csomaggal együtt igazolja a vásárlást, számla megküldésével. Vásárló tudomásul veszi, hogy az áfa-számla az általa megadott e-mail címre kerül megküldésre. Az Eladó bevezetheti az Vásárló hitelesítésének technikai módszereit, mielőtt letöltené a vásárlási bizonylatot ill. számlát.

Normál esetben a raktáron lévő könyvek várható szállítási határideje 1-3 munkanap. Terheltebb működés esetén, pl. karácsonyi időszak (november-december), a szállítási határidő 3-5 munkanap. Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy mély áras, nagy kedvezményű akciós könyvek esetén, egyes esetekben a megrendelhető példányok kisebb esztétikai állagromlással bírhatnak.

Belföldre a megrendelt termékeket az Express One Kft. munkatársai munkanapokon 8 és 17 óra között, lehetőség szerint előzetes telefonos egyeztetés, SMS-küldés után szállítják ki a regisztrációs során megadott címre. Az Express One Kft. a kézbesítés reggelén 8 óra körül e-mailben értesítést küld a csomag várható érkezésének időpontjáról. Sikertelen kézbesítés esetén a következő munkanapon ismételten megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Amennyiben ez is sikertelen, a csomag visszakerül a feladóhoz. Kérjük, hogy az átvételre szánjon időt és átvétel előtt vizsgálja meg a csomagot, hogy sérülésmentes állapotban érkezett meg önhöz. Amennyiben nem ezt tapasztalja, akkor ott helyben azonnal jegyzőkönyvet kell felvenni a sérülés jellegéről, és ezt fotóval is illusztrálni kell és a csomagátvételt el kell utasítani. Amennyiben saját felelősségére mégis átveszi a csomagot és nem készül előtte jegyzőkönyv a lehetséges sérülésről, úgy a későbbi panaszokat sajnos csak abban az esetben áll módunkban fogadni, ha a sérülésmentes csomagolóanyagról és címkéről fotó készül és azt e-mailen (info@konyvtunder.hu) elküldi számunkra. 

Postapont, MOL-pont esetén a megrendelő SMS-ben kap értesítést. Postapont, MOL-pont, Csomagautomata megrendelés esetén a csomag beérkezésekor a Posta SMS-t küld, ezután kerülhet kézbesítésre a csomag a kiválasztott Postaponton, MOL-ponton. Kérjük, hogy az átvételre szánjon időt és átvétel előtt vizsgálja meg a csomagot, hogy sérülésmentes állapotban érkezett meg önhöz. Amennyiben nem ezt tapasztalja, akkor ott helyben azonnal jegyzőkönyvet kell felvenni a sérülés jellegéről, és ezt fotóval is illusztrálni kell és a csomagátvételt el kell utasítani. Amennyiben saját felelősségére mégis átveszi a csomagot és nem készül előtte jegyzőkönyv a lehetséges sérülésről, úgy a későbbi panaszokat sajnos csak abban az esetben áll módunkban fogadni, ha a sérülésmentes csomagolóanyagról és címkéről fotó készül és azt e-mailen (info@konyvtunder.hu) elküldi számunkra. 

Amennyiben a regisztráció során nem adott meg telefonszámot, abban az estben legkorábban a Könyvtündér visszaigazolása után 2 munkanappal kerülhet kézbesítésre a csomag a kiválasztott Postaponton, MOL-ponton. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a vásárlók által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. Mindent megteszünk a weboldalon található információk pontosságáért, a készletinformációk aktualizálásáért. Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, vagy a várható szállítási ideje a megadottól jelentősen eltér, munkatársaink egyeztetés céljából telefonon vagy e-mailben megkeresik a vásárlót. Ha a megrendelt terméket a fentiek ellenére mégsem tudjuk biztosítani, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatást küld és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket, a szükséges adatok leegyeztetése után visszautalja a vásárló bankszámlájára, a tájékoztatást követően legkésőbb 14 napon belül. A stornó tranzakcióval kapcsolatban a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

Amennyiben ön korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor az elállási jogával élt), vagy a termék "nem kereste" jelzéssel érkezett vissza a feladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti. 

Személyes átvétel a Szolgáltató telephelyén

Amennyiben megrendelését személyesen szeretné átvenni, ezt vásárláskor a szállítási módnál jelezze. Rendelését az átvételi értesítés után követő 2-3 munkanapon belül (november és december hónapban 5-6 munkanapon belül) személyesen átveheti központi raktárunkban (cím: 1047 Budapest, Perényi Zsigmond utca 15., H-P: 8-15.30. óráig). Bankkártyával előre kifizetett rendelés során szállítási és kezelési költséget nem számítunk fel.

Személyes átvétel a Szolgáltató saját bolthálózatában

Az ország területén, 10 átvételi pontunkon tudja átvenni megrendelését. További infó az Átvevőpontjaink menüpont alatt a shop főoldalán.

Felhívjuk figyelmüket, hogy 2020. január 1-től kezelési díjat számolunk fel a átvételi pontokon átvehető rendelésekre, melynek díja 150 Ft/rendelés. Ez a költség az utánvételes vásárlásokat érinti, a bankkártyás fizetést nem. A 150 Ft akkor is igaz az utánvétre, ha a megrendelt könyvekből a vevő a helyszínen csak részben veszi át a megrendelését. 

Postai átvevőpontok

Az ország több mint 2500 postája közül választhatja ki az önhöz legközelebbi postát, ahol átveheti rendelését. A megrendelést követő visszaigazoló e-kézbesítését követően 2 munkanapon a kiválasztott postán átveheti a rendelését. Ezen átvételi mód választása esetén a postai kézbesítő nem szállítja ki a csomagot és nem hagy értesítést a csomag megérkezéséről. Postai átvevőpontok esetében díjat számítunk fel, melyet alább, a szállítási díjaknál olvashat.

MOL benzinkút átvevőpont

Országosan 128 MOL benzinkúton is átvehetőek a megrendelt termékek. A megrendelés során tudja megjelölni azt a MOL benzinkutat, ahol szeretné átvenni csomagját. A megrendelést követő visszaigazoló e-kézbesítését követően 2 munkanapon a kiválasztott MOL benzinkúton átveheti a rendelését.

Ezen átvételi mód választása esetén a kézbesítő nem szállítja ki a csomagot és nem hagy értesítést a csomag megérkezéséről. Ennél az átvételi formánál díjat számítunk fel, melyet a szállítási díjaknál olvashat majd.

Szállítási díjak belföldre

Házhoz szállítás

0 - 6999,- Ft rendelési értékig  990,- Ft

7000 - 19.999,- Ft rendelési értékig 790,- Ft

20.000,- Ft rendelési érték felett INGYENES

Átvétel Postahivatalban és MOL kúton, illetve Posta csomagautomatában

 0 - 6999,- Ft rendelési értékig  990,- Ft

7000 - 19.999,- Ft rendelési értékig 790,- Ft

20.000,- Ft rendelési érték felett INGYENES

Felhívjuk figyelmüket, hogy 2020. január 1-től utánvételi-díjat számolunk fel az utánvételes csomagokra, melynek díjértéke 250 Ft/rendelés. A bankkártyás fizetési módot ez a költség nem terheli. 

A szállítási díjak az ÁFA összegét tartalmazzák.

Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség a megrendelés értékéhez igazodik, de erről a kiszállítás megkezdte előtt tájékoztatást küldünk, és a vásárló dönti el, hogy a megváltozott feltételekkel kéri a csomag kiküldését, vagy nem. 

Vásárlási feltételek és a vásárlás menete külföldi csomagküldés esetén

A vásárlás menete az alábbi:

• regisztráció a Könyvtündér Internetes Könyváruház weboldalán: www.konyvtunder.hu

• a termékek kiválasztása, megrendelése • a rendelésről a vásárló visszaigazoló e-malit kap (Könyvtündér a rendelést visszaigazolja, jelzi az esetleges hiányokat, megküldi a rendelés értékét és a postaköltséget/szállítási költséget/vám díjakat.)

• a megrendelés és a szállítási költség ellenértékét előre, egy összegben kell megfizetni, bankkártyás fizetés útján

• a fizetés (még ha egyes adatok euróban is vannak megadva) magyar forintban történik. Külön kérésre EURO-ban is feltüntetjük a végösszeget.

• a csomag várhatóan 5-7 munkanap alatt megérkezik a megadott címre, a megadott időintervallum tájékoztató jellegű, az esetleges késedelemért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Ha bizonyíthatóan a Vevő hibájából hiúsul meg a külföldi csomagátadás, akkor a visszaérkező csomag szállítási költsége a Vevőt terheli. Újra küldés kérhető, újabb megállapított szállítási díj megfizetése után.

A szolgáltatás elérhető az ismertetőben lentebb megtekinthető táblázatban. 

A bankkártyás fizetés feltételei

A Könyvtündér internetes könyváruház a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. Könyváruházunk a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról webáruházunk nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően online könyveladási portálunk oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.  A megvásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.

A CIB Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

Fizetés lépései

Ön a Könyvtündér oldalán választja ki a megvásárolni kívánt árut, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.

Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.

A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót

A fizetést követően Ön visszatér a Könyvtündér oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

 Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Könyvtündér könyváruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával. A meghiúsult vásárlásról e-mailt küld a rendszer. A beváltott Tündérpontok visszarendeződnek. A rendelés ezennel lezárul, új rendelést kell indítani. 

Elállás

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtételével, e-mailben (info@konyvtunder.hu), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére. Magát a terméket, termékeket lehetőleg az elállási időn belül, de maximum 5 nappal annak lejárta után.

A vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

Könyvtündér Átvevőpontokra kért csomagok elállása:

Üzleteink Átvevőpontként funkcionálnak. Az üzletben megvásárolható könyvek, nem a webshop készlete, így arra a webshopban feltüntetett árak nem vonatkoznak.

Az Utánvétes fizetési mód választásakor a Vevő blokkot/nyugtát kap. Elállás esetén 14 napon belül BLOKKAL tud visszafizetést kérni, abban a boltban, ahol vásárolta, amit a helyszínen készpénzben visszakap.

Ha online Bankkártyás felületen zárta rendelését, akkor a számla másolatával viheti vissza üzleteink valamelyikébe, vagy 14 napon belül postázhatja vissza a Központnak. (Ha nem közvetlenül a Központba küldi vissza a könyvet, akkor számolni kell vele, hogy hosszabb az átfutási ideje a visszautalásnak) Központ címe: 1047 Budapest, Perényi Zsigmond utca 15.

Az e-mailben megküldött elállási nyilatkozat tartalmazza a kedvezményezett nevét és bank számlaszámát, hogy a könyv/könyvek vételárát visszautalásra indítsuk. 

Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Amennyiben a rendelés mértéke elérte az ingyenes kiszállítási küszöböt, de a vásárló nem egészében, csak részben áll el a vásárlástól, és bizonyos terméket, termékeket magánál tart, úgy a maradvány értékre beszámítható az aktuális szállítási díjösszeg, és a vásárlónak ennyivel kevesebb utalódik vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Elállás esetén a vevő által megadott bank számlaszámra, kizárólag banki átutalással teljesítjük a visszafizetést. A visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak;

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;

• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében (az előfizetéses szerződések kivételével);

• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a Vevő webáruházunkban szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Külföldi szállítás - Tájékoztató


Az árak tájékoztató jellegűek. A ténylegesen fizetendő szállítási díjat az ügyfélszolgálat számolja ki, és küldi meg a szállítás megkezdése előtt, melyet Önnek jóvá kell hagynia. Az árak forintban értendőek.

Ezúton szeretnénk tájékoztatni, hogy 2021. január 1-jétől az Egyesült Királyság (UK) az Európai Unió szempontjából „harmadik ország” státuszába került. Ez annyit jelent, hogy ettől az időponttól kezdődően az EU és az Egyesült Királyság közötti áruforgalomnak, és így a feladott csomagoknak is vámellenőrzésen kell átesniük. Ennek keretében vámügyintézésre szükség lesz, de az EU-ból származó árukra nem vetnek ki vámot.


Kérjük, tekintse meg az alábbi linken található tájékoztató anyagunkat, ahol részletesen leírjuk, hogy mit kell tudni és tenni, ha az Egyesült Királyságba szeretne csomagot küldeni.


https://gls-group.eu/HU/media/downloads/Customer_information_Brexit_Group_2020-12-29_HU.pdf

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vámkezelési eljárással kapcsolatban a jövőben ezen országba történő csomagfeladás esetén, a szállítmányozási költségen felül vámkezelési díjat is felszámítunk.


A kis áruértékű, 135 GBP alatti csomagoknál bevezetésre került egy új vámkezelési kategória, melynek díja bruttó 6420.- HUF  A költség címenként értendő, és a szerződésben megállapodott pénznemben kerül kiszámlázásra. Minden nagyobb értékű küldeménynél  a mindenkori export vámkezelési díjat szükséges megfizetni, ennek mértéke jelenleg bruttó 13.341 HUF

További kérdés esetén Ügyfélszolgálatos kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.