Gyakran Ismételt Kérdések

Válaszd ki a kívánt könyvet, tedd a kosárba azt a mennyiséget, amire szükséged van, majd kövesd a pénztár lépéseit. Rendelésedről e-mailben visszaigazolást küldünk, amennyiben helyesen adod meg azt.

Megrendeléseket kizárólag a www.konyvtunder.hu webcímen keresztül fogadunk. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el.

• Házhozszállítás
• Csomagpontos átvétel (pl. Foxpost, MPL, GLS)
• Ingyenes személyes átvétel

Általában 2–4 munkanapon belül kézhez kapod a csomagot. Terhelt időszakban (pl. Karácsony) a szállítási idő megnövekedhet.

A szállítási díj a választott kézbesítési módtól függ, pontos összeget a pénztárban láthatsz.

A megrendelés folyamatának minden állomásáról e-mailben értesítünk mi is, illetve a választott futárszolgálat.

Mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot és ha még nem dolgoztuk fel a rendelésed, orvosoljuk a problémát.

Nem. A szállítás módját nem tudod már módosítani, ha lezártad a rendelést. Töröltesd a rendelést e-mailben (feldolgozás előtt) és add le újra a helyes címmel.

Igen. Előjegyzést adhatsz le a még meg nem jelent könyvekre, melyek megjelenése után e-mailes értesítést kapsz. Az e-mailben található link segítségével leadhatod a megrendelésed a könyvre.

A könyv előre tervezett megjelenési dátumát jelöli. A változás jogát azonban fent tartjuk.

A viszonteladói tudnivalókat itt találod részletesen.

• Bankkártyás fizetés (online)
• Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál/átvételi ponton)
• Előre utalás (kizárólag adószámmal rendelkező cégek és közületek esetén, 40 000 Forint kosárérték felett)

Utánvétes személyes átvételre kért megrendelések esetén áfás számla igényed az átvételi ponton fizetés előtt kell jelezni. Amennyiben ez nem történik meg, blokkot állítunk ki a vásárlásról. Utólagosan számlát kiállítani nem áll módunkban.

Előre fizetett személyes átvételre kért rendelések és szállítással kért rendelések esetén online állítjuk ki a számlát.

Mindkét esetben add meg rendeléskor a pontos adataidat és adószámodat.

Lezárt rendelést sajnos nem áll módunkban módosítani, mivel a rendszerünk automatikusan fogadja be és dolgozza fel a beérkezett rendeléseket, és így állítja ki róla a bizonylatokat.

Lemondani a feldolgozás előtt lehetséges.

Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A könyv sértetlen állapotban küldhető vissza központunkba.

Az átvételtől számított 14 napon belül visszajuttathatod a nem kért könyvet központunkba (

1047, Perényi Zsigmond utca 15.

) új, használatlan állapotban. Ez esetben kérjük, írd meg a visszautaláshoz szükséges banki adatokat.

A visszautalás folyamata 14 nap.

Cserére webshopunkban sajnos nincsen lehetőség, azonban élhetsz 14 napos elállási jogoddal.

Kérjük, azonnal jelezd ügyfélszolgálatunknak fényképpel, és díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.

Amit kosárba tudsz tenni, az készleten van. Mindig annyi a rendelkezésre álló készletünk, amennyit kosárba tudsz helyezni a rendelés pillanatában.

Kérjük, figyeld folyamatosan frissülő weboldalunkat. Amennyiben érkezik a könyvből, készletre kerül.

• E-mail: info@konyvtunder.hu
• Telefon: +36 1 370 55 40 (ügyfélszolgálati idő: H–P 8:00–15:30)

Igen, időszakos akciók mellett hírlevelünkre feliratkozva mindig értesülsz az aktuális kedvezményekről. A Tündérpontok gyűjtéséről itt tájékozódhatsz.

A kuponkódot a pénztárban, a „Kupon beváltása” mezőbe írva aktiválhatod.

Amennyiben online ajándékutalvánnyal rendelkezel, azt a webshopban tudod felhasználni a rendelés összegével megegyező vagy magasabb végösszegű rendeléseknél. Az ajándékutalvány kódját a fizetés menüpontban az ajándékutalvány mezőbe tudod beírni.

Amennyiben papír alapú ajándékutalványod van, azt kizárólag az üzleteinkben tudod beváltani.

A 2024 október 1. után megjelenő könyvek (1997. évi CXL.törvény, VIII/A) hatálya alá tartoznak, ami azt jelenti, hogy a megjelenéstől számított 1 éven belül 10%-nál nagyobb kedvezményt a fogyasztói árból nem kaphat rá a vásárló (beleértve az ingyenes szállítási díjat és a tündérpontot is). A kedvezmények együttesen nem haladhatják meg a fogyasztói ár 10%-át.

Árkötött termékhez a törvény szerint nem adható semmiféle ajándék, kedvezmény. Ezt a weboldalunkon piros kitöltőszínnel a lap tetején jelöljük rendeléskor.

Igen, az EU több országába vállalunk kiszállítást. A pontos költségeket és szállítási időt itt láthatod (a lap aljára görgetve).

Általában 3–5 munkanapon belül megérkezik a külföldi megrendelés.

A szállítási költséget a megrendelés leadása után súly alapján számoljuk. Ezt e-mailben megküldjük, melyet a megadott link segítségével azonnal kifizethetsz (egyben a rendelés értékével). A kifizetés után már útnak is indítjuk csomagod a nagyvilágba!

Nem kötelező, de regisztrált vásárlóként könnyebben nyomon követheted a rendeléseidet és gyorsabban vásárolhatsz legközelebb.

A főoldal alján található űrlapon keresztül tudsz feliratkozni.

Igen, minden hírlevél alján találsz leiratkozási linket, amire kattintva azonnal törlünk a listáról.

Általában heti 2–3 alkalommal. Ez függ az akciók számától vagy a megosztani kívánt tartalmak mennyiségétől.

Nagyon változatosak hírleveleink. Küldünk ajánlókat, közelgő megjelenéseket, akciókat. Minden, ami szem szájnak ingere!

Természetesen! Számos témában ajánlunk könyveket.

Ellenőrizd a „Promóciók” vagy a „Spam” mappát, ha ott sem találod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

A futár újra megpróbálja kézbesíteni. Ha végül nem sikerül, a rendelés visszaérkezik hozzánk. Ha utánvétes a csomag, automatikus törlésre kerül. Amennyiben előre kifizetted, vedd fel velünk a kapcsolatot és egyeztetünk a továbbiakról.

A „Jelszó emlékeztető” funkcióval új jelszót tudsz kérni az e-mail címedre.