Szállítás és fizetés

A Szolgáltató A www.konyvtunder.hu online áruházat a TótHágas Plusz Kft (székhely: 1047 Budapest, Perényi Zsigmond u. 15., cégjegyzékszám: 01-09-667080, statisztikai számjele: 12314410-4649-113-01, adószáma: 12314410-2-41, képviseli: Tóth József ügyvezető önállóan) üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").

A www.konyvtunder.hu tárhelyszolgáltatója a Netmarker Kft. 

Székhely: 1115 Budapest, Csóka utca 3/a. 1. em. 55.

Cégjegyzékszám: 01-09-876616

Áruház e- mail elérhetősége: info@konyvtunder.hu

A szolgáltatás igénybevétele A megrendelések leadása a www.konyvtunder.hu internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.konyvtunder.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz kötött. A termék(ek) kosárba tételét követően átvételi és fizetési mód választandó. A „megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a vevő ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, s melyre a megrendeléstől számított 48 órán belül automatikusan visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a vevő adatait. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit - nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Az árak forintban értendők, az Áfát tartalmazzák.

A regisztrációhoz, a megrendeléshez, illetve a weboldal használatához az adatkezelési szabályzatban foglaltak elfogadása szükséges.

A vásárláshoz egyszeri regisztráció szükséges, a e-mail címe és jelszava használatával bármikor beléphet a Könyvtündér birodalmába.

A keresett kiadványokat a Kereső mező segítségével könnyen megtalálhatja, ahol megadhatja a könyv címét, a szerző nevét, vagy ezek bármely részletét, vagy egy kulcsszót.

Bejelentkezést követően kosárba teheti a kiválasztott könyveket. Kosarának tartalmát a megrendelés elküldéséig bármikor módosíthatja.

A megrendelés véglegesítéséhez kattintson a Tovább a megrendeléshez menüpontra, ahol rendszerünk kiszámolja az esetleges szállítási díjat, valamint tájékoztatjuk megrendelésének végösszegéről. A Megrendelem gombra kattintva Ön rendelését lezárja, melyről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben, a regisztráció során megadott e-mail címre.

A raktáron lévő könyvek várható szállítási határideje 1-3 munkanap. Az adott termék várható szállítási ideje a termékadatlapon megtalálható. Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű kiadványokat egyszerre, egy csomagban küldjük.

Belföldre a megrendelt termékeket az Express One Kft. munkatársai munkanapokon 8 és 17 óra között, lehetőség szerint előzetes telefonos egyeztetés, SMS-küldés után szállítják ki a regisztrációs során megadott címre. Az Express One Kft. a kézbesítés reggelén 8 óra körül e-mailben értesítést küld a csomag várható érkezésének időpontjáról. Sikertelen kézbesítés esetén a következő munkanapon ismételten megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Amennyiben ez is sikertelen, a csomag visszakerül a feladóhoz.

Postapont, MOL-pont esetén a megrendelő SMS-ben kap értesítést. Postapont, MOL-pont, Csomagautomata megrendelés esetén a csomag beérkezésekor a Posta SMS-t küld, ezután kerülhet kézbesítésre a csomag a kiválasztott Postaponton, MOL-ponton.

Amennyiben a regisztráció során nem adott meg telefonszámot, abban az estben legkorábban a Könyvtündér visszaigazolása után 2 munkanappal kerülhet kézbesítésre a csomag a kiválasztott Postaponton, MOL-ponton. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a vásárlók által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. Mindent megteszünk a weboldalon található információk pontosságáért, a készletinformációk aktualizálásáért. Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, vagy a várható szállítási ideje a megadottól jelentősen eltér, munkatársaink egyeztetés céljából telefonon vagy e-mailben megkeresik a vásárlót. Ha a megrendelt terméket a fentiek ellenére mégsem tudjuk biztosítani, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatást küld és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszaindítja a kifizető kártyára, a tájékoztatást követően legkésőbb 14 napon belül. A stornó tranzakcióval kapcsolatban a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

Személyes átvétel a Szolgáltató telephelyén

Amennyiben megrendelését személyesen szeretné átvenni, ezt vásárláskor a szállítási módnál jelezze. Rendelését az értesítést követő 1-3 munkanapon belül személyesen átveheti központi raktárunkban (cím: 1047 Budapest, Perényi Zsigmond utca 15., H-P: 8-15 óráig). Személyes átvétel esetén szállítási költséget nem számítunk fel.

Személyes átvétel a Szolgáltató saját bolthálózatában

Az ország területén, 13 boltunkban tudja átvenni megrendelését. További infó az Átvevőpontjaink menüpont alatt a shop főoldalán.

Postai átvevőpontok

Az ország több mint 2500 postája közül választhatja ki az önhöz legközelebbi postát, ahol átveheti rendelését. A megrendelést követő visszaigazoló e-kézbesítését követően 2 munkanapon a kiválasztott postán átveheti a rendelését. Ezen átvételi mód választása esetén a postai kézbesítő nem szállítja ki a csomagot és nem hagy értesítést a csomag megérkezéséről. Postai átvevőpontok esetében díjat számítunk fel, melyet alább, a szállítási díjaknál olvashat.

MOL benzinkút átvevőpont

Országosan 128 MOL benzinkúton is átvehetőek a megrendelt termékek. A megrendelés során tudja megjelölni azt a MOL benzinkutat, ahol szeretné átvenni csomagját. A megrendelést követő visszaigazoló e-kézbesítését követően 2 munkanapon a kiválasztott MOL benzinkúton átveheti a rendelését.

Ezen átvételi mód választása esetén a kézbesítő nem szállítja ki a csomagot és nem hagy értesítést a csomag megérkezéséről. Ennél az átvételi formánál díjat számítunk fel, melyet a szállítási díjaknál olvashat majd.

Szállítási díjak belföldre

Házhoz szállítás

0 - 3999,- Ft rendelési értékig  990,- Ft

4000 - 9.999,- Ft rendelési értékig 790,- Ft

10.000,- Ft rendelési érték felett INGYENES

Átvétel Postahivatalban és MOL kúton, illetve Posta csomagautomatában

 0 - 3999,- Ft rendelési értékig  990,- Ft

4000 - 8.999,- Ft rendelési értékig 790,- Ft

9.000,- Ft rendelési érték felett INGYENES

A szállítási díjak az ÁFA összegét tartalmazzák.

Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség a megrendelés értékéhez igazodik.

Amennyiben a megrendelést telephelyünkön, vagy saját bolthálózatunkban személyesen veszi át, szállítási költséget nem számítunk fel. Személyesen Budapesten, a Perényi Zsigmond utca 15. szám alatt lévő telephelyünkön, illetve valamely átvételi pontunkon (saját bolthálózatunkban) veheti át ingyenesen a megrendelését.

Vásárlási feltételek és a vásárlás menete külföldi csomagküldés esetén

A vásárlás menete az alábbi:

• regisztráció a Könyvtündér Internetes Könyváruház weboldalán: www.konyvtunder.hu

• a termékek kiválasztása, megrendelése • a rendelésről a vásárló visszaigazoló e-malit kap (Könyvtündér a rendelést visszaigazolja, jelzi az esetleges hiányokat, megküldi a rendelés értékét és a postaköltséget/szállítási költséget/vám díjakat.)

• a megrendelés és a szállítási költség ellenértékét előre, egy összegben kell megfizetni, bankkártyás fizetés útján

• a fizetés (még ha egyes adatok euróban is vannak megadva) magyar forintban történik, de a számlán feltüntetésre kerül a végösszeg EURO-ban is

• a csomag várhatóan 5-7 munkanap alatt megérkezik a megadott címre, a megadott időintervallum tájékoztató jellegű, az esetleges késedelemért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A szolgáltatás elérhető az alábbi országokban: Amerikai Egyesült Államok, Albánia, Andorra, Ausztrália, Ausztria, Ázsia, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észak-Amerika, Észtország, Feröer-szigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Izland, Írország, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország és Baltikum, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikán.

A bankkártyás fizetés feltételei

A Könyvtündér internetes könyváruház a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. Könyváruházunk a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról webáruházunk nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően online könyveladási portálunk oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.  A megvásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.

A CIB Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

Fizetés lépései

Ön a Könyvtündér oldalán választja ki a megvásárolni kívánt árut, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.

Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.

A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót

A fizetést követően Ön visszatér a Könyvtündér oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

 Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Könyvtündér könyváruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

Elállás

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon (06-1-370-5540), e-mailben (info@konyvtunder.hu), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.

A vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

Bolti átvételes terméktől történő elállás esetén a terméket vigye vissza abba a boltba, ahol a terméket átvette, ahol készpénzben kaphatja vissza a vételárat. Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak;

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;

• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében (az előfizetéses szerződések kivételével);

• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a Vevő webáruházunkban szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.